Romane.ai
Suppression de compte
Dernière mise à jour : 24 août 2026
Cette page explique comment supprimer votre compte Romane.ai (application éditée par FRESH ROULETTE) et ce qu'il advient de vos données.
1. Supprimer votre compte depuis l'application
La suppression est possible directement dans l'application, sans avoir à nous contacter :
- Ouvrez l'application Romane et connectez-vous.
- Allez dans Mon espace → Paramètres.
- Appuyez sur Supprimer mon compte.
- Confirmez la suppression.
La suppression est immédiate et définitive : votre compte et les données associées sont effacés de nos systèmes actifs.
2. Supprimer votre compte par e-mail
Si vous ne parvenez pas à accéder à l'application, écrivez-nous à contact@hello-romane.com depuis l'adresse e-mail de votre compte, avec pour objet « Suppression de compte ». Nous traitons la demande sous 30 jours maximum.
3. Données supprimées
Lors de la suppression, sont définitivement effacées :
| Donnée | Traitement |
|---|---|
| Compte praticien (e-mail, identifiants) | Supprimé |
| Fiches patients et suivis (motif, gêne, évolution, retours) | Supprimés |
| Bilans et notes générés | Supprimés |
| Consentements et historique de notifications | Supprimés |
Les données de santé sont hébergées en France sur une infrastructure certifiée HDS et sont supprimées des bases actives lors de la demande.
4. Données conservées et durées
Certaines données peuvent être conservées de manière limitée lorsque la loi l'impose, notamment :
- Pièces comptables et de facturation liées aux abonnements : conservées jusqu'à 10 ans, conformément aux obligations légales.
- Sauvegardes techniques chiffrées : purgées automatiquement sous 30 jours maximum.
Aucune de ces données n'est utilisée à des fins commerciales ou publicitaires.
5. Suppression partielle
Vous pouvez aussi supprimer une partie de vos données sans fermer votre compte : chaque fiche patient ou suivi peut être supprimé individuellement depuis l'application.
6. Contact
Pour toute question relative à vos données : contact@hello-romane.com. Voir aussi notre politique de confidentialité.