Romane

Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 9 septembre 2026

Les présentes conditions régissent l'abonnement au service Romane, édité par FRESH ROULETTE, souscrit par des professionnels de santé dans le cadre de leur activité professionnelle. L'abonnement est souscrit et facturé en ligne, via notre prestataire de paiement Stripe.

1. Objet

Romane est proposé sous forme d'un abonnement mensuel (« Romane Pro ») donnant accès aux fonctionnalités du service (préparation des rendez-vous, suivi entre les séances, préparation des bilans). Les fonctionnalités et l'utilisation du service sont décrites dans les Conditions Générales d'Utilisation.

2. Offre de découverte et période d'essai

Romane permet de découvrir gratuitement le service : le professionnel peut créer et suivre jusqu'à 3 patients sans abonnement. Ce nombre correspond à un compteur de patients créés ; la suppression d'un patient ne réinitialise pas ce compteur. Une fois cette limite atteinte, un abonnement Romane Pro est nécessaire pour créer de nouveaux dossiers de suivi.

Lors de la souscription, une période d'essai gratuite de 7 jours est proposée : aucun montant n'est débité pendant cette période. À l'issue de l'essai, l'abonnement devient automatiquement payant, sauf résiliation avant son échéance (voir article 5). Dans le cadre du parrainage (article 7), cette période d'essai est portée à 14 jours.

3. Prix

Le prix est affiché toutes taxes comprises, en euros, et rappelé sur la page de paiement avant validation. Sauf mention contraire, l'abonnement est sans engagement de durée et résiliable à tout moment.

4. Souscription et paiement

L'abonnement est souscrit en ligne, sur hello-romane.com, et payé par carte bancaire via notre prestataire de paiement Stripe. FRESH ROULETTE ne collecte ni ne conserve les numéros de carte : les données de paiement sont saisies et traitées directement par Stripe, prestataire spécialisé et sécurisé. Le paiement est prélevé à l'issue de la période d'essai, puis à chaque échéance mensuelle.

5. Reconduction et résiliation

L'abonnement se reconduit automatiquement chaque mois, sauf résiliation. L'utilisateur peut le résilier à tout moment depuis son espace, rubrique Mon compte → Abonnement → « Gérer mon abonnement » (portail sécurisé Stripe). La résiliation prend effet à la fin de la période en cours, sans reconduction ultérieure ; l'accès aux fonctionnalités payantes est maintenu jusqu'à cette échéance. Pour éviter toute facturation à l'issue de l'essai, l'utilisateur doit résilier avant la fin de la période d'essai.

6. Remboursement et rétractation

Romane est exclusivement proposé à des utilisateurs agissant dans le cadre de leur activité professionnelle. Sous réserve des dispositions impératives éventuellement applicables, les règles relatives au droit de rétractation des consommateurs ne sont donc pas applicables. Compte tenu de la période d'essai gratuite permettant d'évaluer le service sans frais, les paiements ne font en principe pas l'objet d'un remboursement ; toute demande peut néanmoins être adressée à contact@hello-romane.com et sera examinée de bonne foi.

7. Parrainage

Chaque professionnel abonné dispose d'un code de parrainage. Lorsqu'un confrère (le « filleul ») saisit ce code au moment de s'abonner, il bénéficie d'une période d'essai portée à 14 jours. Lorsque le filleul devient abonné payant, le parrain se voit créditer un avantage équivalent à environ 2 semaines d'abonnement (crédit appliqué sur son compte de facturation), dans la limite d'un plafond cumulé indiqué dans le service. Un professionnel ne peut pas utiliser son propre code. FRESH ROULETTE peut faire évoluer ou clôturer le programme de parrainage, sans effet rétroactif sur les avantages déjà acquis.

8. Évolution des prix

Lorsqu'un tarif est expressément présenté comme un « tarif fondateur » ou un tarif garanti, l'utilisateur conserve ce tarif tant que son abonnement demeure actif sans interruption. En cas de résiliation puis de nouvelle souscription, le tarif en vigueur au moment de la nouvelle souscription s'applique. Toute évolution de prix applicable à un abonnement en cours est communiquée à l'avance et n'entre en vigueur qu'à une échéance suivante ; l'utilisateur reste libre de résilier.

9. Durée

L'abonnement est conclu pour la durée de chaque période (mensuelle), renouvelable par reconduction jusqu'à résiliation.

10. Service client

Pour toute question relative à votre abonnement, à la facturation ou à une demande de remboursement : contact@hello-romane.com. Les factures sont mises à disposition dans le portail de gestion de l'abonnement (Stripe).

11. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action ; à défaut, les tribunaux compétents seront saisis dans les conditions du droit commun.